Não entregam produto pago.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 20:18
ID: 256566039
Fiz uma compra e nunca entregaram. Comprei no dia 29 de julho, pedido ***** e até agora não recebi. Já enviei e-mail e a resposta é que em 24 horas vão resolver e nada. Não comprem. É uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:04
Olá, Alessandra!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua frustração diante da demora na entrega e dos retornos anteriores.
Conforme solicitado, já encaminhamos o pedido para reembolso, que será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo informado.
Assim que a operação for concluída, o comprovante será disponibilizado em seu e-mail e também via whatsApp.
Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e esperamos que a solução apresentada consiga minimizar os transtornos causados. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe HolyFoods
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 18:24
Ainda não entrou o estorno no meu cartão. Quando entrará??? Não me deram prazo nenhum. Nunca vi uma empresa tão enrolada e desleal com o cliente. Quero o meu reembolso!!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 18:25
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1