Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/08/2026 às 20:18

ID: 256566039

Fiz uma compra e nunca entregaram. Comprei no dia 29 de julho, pedido ***** e até agora não recebi. Já enviei e-mail e a resposta é que em 24 horas vão resolver e nada. Não comprem. É uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 17:04

Olá, Alessandra!

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua frustração diante da demora na entrega e dos retornos anteriores.

Conforme solicitado, já encaminhamos o pedido para reembolso, que será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo informado.

Assim que a operação for concluída, o comprovante será disponibilizado em seu e-mail e também via whatsApp.

Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e esperamos que a solução apresentada consiga minimizar os transtornos causados. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe HolyFoods

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 18:24

Ainda não entrou o estorno no meu cartão. Quando entrará??? Não me deram prazo nenhum. Nunca vi uma empresa tão enrolada e desleal com o cliente. Quero o meu reembolso!!

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 18:25

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1