Pedido atrasado, reembolso não efetuado e falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 20:57
ID: 253452811
Meu pedido atrasou mais de 1 semana do prazo e não foi entregue. O meu reembolso foi prometido em 5 dias úteis e não recebi. Ninguém me responde mais.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:17
Oi Tiago, tudo bem?
Verificamos que, durante o processamento do seu pedido, identificamos a indisponibilidade temporária de um dos itens e, por isso, encaminhamos um informativo apresentando as opções disponíveis para continuidade da compra.
Na ocasião, você optou pelo reembolso, e a solicitação foi registrada por meio do nosso canal de atendimento. O processo de cancelamento foi concluído e o reembolso já foi efetivado.
Estamos reforçando o contato para encaminhar o comprovante de estorno e garantir que você tenha todas as informações referentes à conclusão da tratativa.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe HolyFoods
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:21
Demora em resolver e só se mostraram interessados em resolver o problema quando abri as chamadas no reclame aqui e procon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1