Pedido *****: Falta de retorno e previsão de entrega, impossibilidade de contato pelo site
Respondida
São Caetano do Sul - SP
28/06/2026 às 16:04
ID: 252556583
Fiz uma compra na empresa no dia 17/06 e até agora não tive retorno e nem previsão de entrega do meu pedido, meu pedido é: Pedido *****
Não estou conseguindo contato e ajuda através do site
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:40
Oi Karina, tudo bem?
Entendemos sua preocupação, verificamos que seu pedido foi realizado no dia 17/06 e segue dentro do prazo total de envio e entrega informado no momento da compra, de até 14 dias úteis para a sua região, com previsão de entrega até 06/07.
Assim que o pacote for coletado pela transportadora, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados na compra, permitindo o acompanhamento da entrega.
Identificamos também que, até o momento, não localizamos contatos anteriores relacionados a essa solicitação em nossos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos que disponibilizamos diferentes canais para facilitar o contato com nossa equipe: em nosso site temos a aba Fale Conosco, com acesso direto ao WhatsApp oficial, além dos canais informados também através do nosso perfil no Reclame Aqui.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4210-2722
De toda forma, estamos reforçando o contato para auxiliar e garantir todo o suporte necessário em relação ao pedido.
Seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe HolyFoods