Pedido HF-457680 com pagamento aprovado em 23/06 não entregue e sem código de rastreamento. Solicitação de posição ou devolução.
Respondida
Três Lagoas - MS
28/06/2026 às 20:38
ID: 252569055
. Meu pedido HF-457680 teve o pagamento aprovado em 23/06, porém até o momento o produto não foi entregue e eu também não recebi o código de rastreamento. Gostaria de uma posição da empresa sobre a não entrega do pedido e uma solução imediata para o caso ou a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:01
Oi Marilza, tudo bem?
Entendemos sua preocupação em relação ao andamento do pedido e estamos à disposição para auxiliar.
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 17/06 e segue dentro do prazo total de envio e entrega informado no momento da compra, de até 25 dias úteis para a sua região, com previsão de entrega até 22/07.
Identificamos que você já teve atendimento através do nosso canal de SAC. Nosso time realiza os atendimentos de segunda a sexta-feira, por isso o retorno ocorreu conforme o início dos atendimentos da equipe.
De toda forma, estamos reforçando o contato para garantir o suporte necessário e acompanhar sua solicitação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe HolyFoods