Pedido incompleto

Olá, Andreia!

Sentimos muito por essa situação e entendemos a sua frustração. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Todos os nossos pedidos passam por um rigoroso processo de separação, conferência e embalagem antes do envio. Ainda assim, queremos apurar cuidadosamente o que pode ter acontecido neste caso.

Assim que recebemos sua manifestação, nosso time entrou em contato para entender melhor o ocorrido e iniciar a análise. Conforme conversamos, estamos conferindo todas as informações para identificar a origem da divergência e solucionar o caso o mais breve possível.

Agradecemos pela colaboração e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a resolução.

Atenciosamente,

Equipe HolyFoods