Sem contato
Respondida
Vila Velha - ES
28/06/2026 às 19:04
ID: 252564561
Fiz a compra e nao consigo acesso ao rastreio do pedido. Já fazem 7 dias
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:46
Oi Anderson, tudo bem?
Entendemos sua preocupação em relação ao rastreamento do ******* que seu pedido foi realizado no dia 22/06 e segue dentro do prazo total de envio e entrega informado no momento da compra, de até 14 dias úteis para a sua região, com previsão de entrega até 10/07.
Assim que o pacote for coletado pela transportadora, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados na compra, permitindo o acompanhamento da entrega.
Identificamos também que houve uma tentativa de atendimento através do nosso canal de SAC, porém não houve continuidade após a etapa inicial de triagem automática, o que impossibilitou o envio das demais informações naquele momento.
De toda forma, estamos reforçando o contato para auxiliar e garantir todo o suporte necessário em relação ao pedido.
Seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe HolyFoods