Descaso e falta da palavra e de compromisso do vendedor *****

Resolvido
Ilhéus - BA
19/06/2025 às 23:00
ID: 220089319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal, boa noite passando aqui para fazer uma reclamação do vendedor da Halls máquinas para marcenaria. Infelizmente com quase todos os vendedores não generalizando quando você tá fechando o negócio te trata, como rei, depois que fecha o total descaso foi o que aconteceu comigo. Fechei com o maquinário completo com carros e não se lembra sobre o nome dele, mas prometeu um brinde que no caso seria uma caixa lá Dewalt no final de tudo junto com o produto e depois que eu fechei assim eu contrato dei entrada. Fiz o pagamento falou que não podia fazer mais. Mandar mais um brinde porque foi o limite dele, mas se ele não podia se ele não podia fazer isso, ele não dessa palavra porque porque a palavra do homem é uma só então, ele fez casa depois para atender chamadas no WhatsApp, não atendia mais é mensagem via a mensagem normal também demorava.Horas para responder antes de fechar ela toma lá dá cá segundos para responder para a mensagem do WhatsApp, depois sumiu e relação a isso fiz várias reclamações com eles. Ele falou que não podia não podia infelizmente não foi via mensagem foi chamada de voz, então não foi gravado para fazer. Para comprovar isso, mas ele sabe que foi verdade e tô passando aqui para vocês. Caso vocês não entrar em contato com a Rosa máquinas já fica alerta com ele esse vendedor ***** porque ele costuma prometer brindes e não costuma cumprir uma palavra dele Certo.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:20
Bom dia Alessandro! Agradecemos o seu relato e sentimos muito por qualquer impressão negativa causada. Nosso compromisso é com a satisfação e o bom atendimento de todos os nossos clientes.
Entendemos que uma expectativa tenha sido criada, mesmo que não tenhamos localizado nos registros de conversas a promessa da maleta. Ainda assim, o vendedor se empenhou em garantir um benefício superior, enviando gratuitamente as mangueiras para o coletor de pó, que ultrapassam o valor de R$ *******,00.
Além disso, sua compra aproveitou uma condição promocional com um desconto significativo de R$ 2.*******,00, o que reforça nosso esforço em sempre entregar o melhor custo-benefício.
Estamos à disposição para seguir com um bom relacionamento e esclarecer qualquer outra dúvida.
Réplica da empresa
09/10/2025 às 07:26
Bom dia Alessandro, que bom que finalmente deixamos seu caso *******% o que acabou formando uma amizade entre você e sua equipe e a Holz Máquinas, nós sentimos orgulhosos de tê-lo como cliente / amigo
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 07:39
Fui bem atendido pelo presidente da empresa Juliano , foi dada assistência correta sanando todos os problemas!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9