Holz Fabricacao de Maquinas e Equipamentos

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Santa Maria do Herval - RS

29/01/2025 às 21:05

ID: 208595779

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Comprei uma serra esquadrejadeira em junho de *******, modelo 2900I da empresa Holz Máquinas, desde então começaram minhas dores de cabeça, a começar pela entrega, pois me foi informado uma data e a empresa não cumpriu o prazo, conforme reclamção aqui no site, após receber a máquina fizemos a instalação, cumprindo todos os requisitos solicitados pelo fabricante, após alguns dias de uso percebemos que a máquina não oferecia a precisão anunciada nas propagandas, após vários contatos com a assistência onde um técnico da fábrica, tentava nos auxiliar na tentativa de rwsolver o problem, depois de muitas tentativas, o poblema era solucionado, passavam uma semana, dez dias o problema retorna, nos causando prejuízos com cortes impressisos, gerando a perda da peça, e tempo disperdiçado, depois de muitos contatos e reclamações sucessivas com a fábrica, consegui que um técnico viesse de Porto Alegre para fazer os ajustes e resolver o problema, problemas estes que foram constatados pelo técnico, que falou que resolveria os mesmos, após uma tarde de trabalho, nos entregou a máquina como pronta para uso; usamos a referida serra por aproximadamente 10 dias e os problemas retornaram, fiz contato novamente com a fábrica, solicitei a troca do produto, mas novamente fui "convencido" a fazer novos ajustes, ajustes esses que normamente nos tiram um turno, manhã ou tarde, da capacidade produtiva, ajustes feitos, a serra funciona por um determinado tempo, coisa de +/- 10 dias, e volta a apresentar problemas, desde a primeira semana, não conseguimos trabalhar por vinte dias sem que tivéssemos que parar a produção e nos dedicarmos de três a quatro horas para fazer ajustes; Em dezembro perdi a paciência, fiz novo contato com o fabricante, falei com tecnico, vendedor, gerente de produção, diretor, até que chegamos num acordo para substituir a mesa da máquina, a empresa então enviaria um técnico para efetuar a troca e fazer os ajustes necessários, como estavamos próximos do final do ano, a empresa preferiu deixar a substituição para o retorno das férias coletivas da empresa, dia 06/01/*******, porém para minha surpresa até a data de hoje, não recebi um contato sequer de nenhum setor da empresa, e a maquina nestes 28 dias de trabalho já apresentou problememas em três oportunidades, imagino que o silêncio da empresa seja aguardar para vencer o prazo de garantia.