HOMA COMERCIO E REPRESENTACOES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/05/2021 às 09:58

ID: 124621749

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Fico muito triste de ter tido o trabalho de cadastrar esta empresa para fazer essa reclamação, pois esta loja tem uma tradição,frequento a loja desde que me entendo por gente pois ela tem 35 anos a mesma idade que eu meu pai conta que chegou me levar no colo para comprar peças para motos assim como todos familiares e amigos. O mal atendimento começou pelo telefone pois precisava de uma ignição para minha moto uma Suzuki Intruder e sei que existem três modelos diferentes de acordo com o ano da moto. A fim de evitar transtornos e perca de tempo pedir a atendente para que fizesse o simples favor de confirmar olhando a peça que ela tinha se a Bendita ignição era a de 5 fios e a mesma com tom de impaciência e grossamente respondeu que se constava no sistema é porque era aquela mesmo. Daí me desloquei para loja com a peça soldada e emendada correndo risco de ficar enguiçado pelo caminho para ir atrás da peça pois se trata de uma peça difícil de achar e eu nem tinha pesquisado na concessionária pois Geralmente as peças originais são caras. Quando a referida atendente trouxe a peça de fato era a peça errada como eu temia e disse a ela que se ela tivesse feito simples trabalho de olhar a peça como eu pedi pelo telefone ela teria me poupado tempo e risco de ficar enguiçado pelo caminho além de ter deixado de fazer outros afazeres, Eis que a mesma atendente me respondeu aos gritos que não tinha a obrigação de conferir peça nenhuma porque a loja estava cheia e que ela não podia fazer nada e que o problema era meu e indagou diversas vezes "mas quem é vc?" Em uma tentativa de me rebaixar, todavia me vejo no pleno direito de reclamar uma vez que por preguiça e descaso Ela poderia ter me poupado e fez justamente ao contrário e muito pior que isso gritando me desacatando no interior da loja. Os outros funcionários ao lado que presenciaram a situação de olhos arregalados balançavam a cabeça em sinal de reprovação pois não é assim que se trata um cliente em lugar nenhum do mundo. E a resposta para a indagação de "quem é vc" é que sou o cliente,o sujeito mais importante para que haja uma venda e consequentemente um Comércio ppr assim dizer. Enfim fiquei muito triste meus parentes e amigos que compravam esta loja também.
Quanto aos outros funcionários e ao gerente que me atendeu após o fato eu deixo o meu elogio pois foram solícitos e nome desse trataram como esta senhora fez por trás do balcão.
O Curioso é que ela já tem essa prática de destratar os dentes algum tempo pois já houve colegas que compram na loja relatando o fato. Ela me destratou com tanta firmeza e segurança que Cheguei a pensar que ela fosse a própria dona da loja parente ou algo do tipo.