HOMA

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São Paulo - SP

02/11/2019 às 09:09

ID: 96660911

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Eu já conhecia os produtos da Homa através de uma loja que eles tinham no Shopping Ibirapuera. Na época fui bem atendida e comprei três almofadas deles.
Esses dias me lembrei novamente dos produtos, pois tenho refluxo gástrico, e queria comprar uma almofada BED.
Eu estava em Itu, na casa da minha mãe e entramos em contato com a loja para saber sobre esse produto, sobre valores e se a loja estaria aberta naquele dia. Eu não conhecia o Shopping D&D, então pensei que poderia não estar aberta no sábado. A gerente me informou que estaria aberta sim, e ficou inclusive negociando valores e promoção de paga 1 leve 2 no WhatsApp do meu marido.
Decidi então ir para São Paulo, para comprar. Quando chego na loja, adivinhe? Não tinha o produto! E sou informada de que a loja é apenas de exposição! Como eu iria saber? Ela poderia ter me avisado! Eu negociei com ela pelo WhatsApp! Eu não tenho obrigação de saber como é a operação da empresa...
Fiquei muito brava, pois voltei para SP por esse motivo, alias depois descobri que abre de domingo também, e que nem precisaria ter voltado antes!
A atendente ainda ficou argumentando comigo que na conversa ninguém prometeu ter o produto... oi?? Eu negocio com alguém, pergunto se a loja estaria aberta, qual horário de funcionamento, ela não imagina que eu quero comprar? Ou pelo menos ver o produto para encomendar?
O pior está por vir... no fim ela me prometeu levar na minha casa um modelo para que eu conhecer o produto... marquei na agenda, não fui trabalhar esse dia para esperar eles... eles vieram? Nao! Mandaram uma satisfação? Não! Nem lembraram!
Empresa fica brincando de trabalhar!
Não adianta ter um bom produto (que nem sei mais se é bom mesmo, vi várias reclamações aqui) e não ter RESPEITO com o cliente.
Uma empresa não existe se não tiver cliente! Cliente é o motivo da empresa existir.
Uma pena ver mais uma empresa fadada ao fracasso....
Se age assim na compra... imagino no pós venda!
Não indico, e como prestação de serviço ao consumidor, vou divulgar esse desrespeito gravíssimo com o cliente.