Produto pago e não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2020 às 14:14
ID: 102716517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto no site em 01.04 (Homa Yoga, pedido *******), pago em cartão de crédito na mesma data. Apesar de já constar o status como PAGO, até o momento o produto não foi entregue e, mesmo após envio de e-mail à HOMA solicitando previsão de entrega, não obtive qualquer retorno.
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 18:01
Olá Luciana,
Primeiramente, me perdoe pela resposta tão tardia, penso que, de fato, pouco adianta te responder só agora.
A verdade é que descuidamos do Reclame Aqui e não respondemos às 7 reclamações dos últimos 12 meses.
Gostaria de saber se posso ser útil de alguma forma. Reconheço nosso erro em não ter retornado em tempo hábil.
Um abraço,
Luis Mangini
CEO
Consideração final do consumidor
23/09/2020 às 12:56
Atrasaram a entrega em mais de 1 mês. Sumiram sem dar nenhuma satisfação. Não retornaram contatos. NADA. De repente, 2 meses depois, quando eu já estava para entrar com ação, entregaram o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5