Tecido má qualidade e sac não responde
Não resolvido
Joaçaba - SC
01/04/2020 às 13:32
ID: 102250807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um puff homa couple em setembro de 19 e não tive nenhum problema eqto a entrega e aparentemente ao produto. Em questão de 1 mês o azul que escolhi para a parte de baixo do puff começou a perder a cor. Ele fica próximo de uma janela mas com cortina o sol não bate diretamente nele ou tempo suficiente para que desbote assim, três meses depois estava completamebte descolorido mandei uma mensagem no site pro sac e não tive retorno. O produto é confortável e bonito uma pena que esteja todo desbotado. Paguei caro por um produto teoricamente de qualidade e estou decepcionado
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 18:02
Olá Juliano,
Primeiramente, me perdoe pela resposta tão tardia, penso que, de fato, pouco adianta te responder só agora.
A verdade é que descuidamos do Reclame Aqui e não respondemos às 7 reclamações dos últimos 12 meses.
Gostaria de saber se posso ser útil de alguma forma. Reconheço nosso erro em não ter retornado em tempo hábil.
Um abraço,
Luis Mangini
CEO
Réplica do consumidor
04/07/2020 às 16:01
Boa tarde ok, fiz contato também pelo insta e me responderam. Porém não fiquei satisfeito me ofereceram 50% de desconto em outro igual e fora p frete. Sinceramente uma decepção, mais de R$ 1.******* num puff pra ser de qualidade que não dura 6 meses, nemdeveria vender com um tecido tão ruim, cobra mais caro mas põealgo de qualidade que não esbranquiça com a claridade. Sem contar que o mesmo já está todo largo, senta no puff e bate com a bunda no chão, desculpa mas péssima experiência, comprem um de R$ ******* pila que se estragar depois de 6 meses joga fora.
Consideração final do consumidor
05/05/2022 às 15:41
Péssimo, material de má qualidade, bonito mais não dura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2