CARTEIRA COM DEFEITO. PRODUTO SEM GARANTIA!
Resolvido
Birigui - SP
16/11/2020 às 09:39
ID: 115081333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no site Homão Acessórios uma carteira no dia 28/07/******* pelo número de pedido *******.
No dia 01/08/******* o status do produto foi atualizado para despachado, contudo não recebi qualquer e-mail com o código de rastreamento. Dias depois entrei em contato com o site via e-mail (única forma de contato com eles), no qual me responderam afirmando que o produto havia sido despachada e me informando um código de rastreio. Neste momento percebi que o produto é Chinês. Informação esta que não está clara no site, você obtem esta informação apenas se clicar no campo (Prazos), e ainda assim lá apenas diz que o produto é importado.
Enfim, 45 dias aproximadamente após a compra, por volta de 15 de Setembro, o produto chegou. Conforme descrito no anúncio.
Após cerca de 45 dias de uso do produto todos os slots para cartão apresentaram defeito, soltando o tecido que separa os cartões, permitindo assim que os mesmo fiquem atritando dentro da carteira, danificando-os
Tentei contato com a empresa via e-mail desde o dia 29/10/******* e eles não entraram mais em contato comigo. Não me respondem.
Aguardo posicionamento da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2020 às 17:22
Sr. Luiz Casati, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, mas de fato, não identificamos em nossos registros nem uma reclamação sobre defeitos no produto ou solicitação de devolução.
Lembramos que só aceitamos cadastros de novos clientes após a leitura e aceitação do Termos e Contratos, documento esse em que é informado os prazos e entrega, assim como outros detalhes do funcionamento do nosso site.
Independente disso, verificamos as imagens postadas pelo senhor. Lamentamos os transtornos ocorrido devido a qualidade da peça e informamos que estamos enviado e-mail para o seu endereço afim de darmos início ao seu reembolso.
Att,
Atendimento
Homão Acessórios
Consideração final do consumidor
18/11/2020 às 11:28
O site demonstrou-se muito prestativo buscando solucionar o problema.
Só lamento o fato de a plataforma não possui um telefone para contato para agilizar este tipo de solução.
No demais a plataforma foi bastante prestativa.
Agradeço pelo atendimento e pela honestidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10