Empresa não responde pedido de Devolução/Reembolso dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Iturama - MG
01/04/2023 às 11:18
ID: 162107421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por e-mail solicitando a devolução no mesmo dia que o produto chegou (Dentro dos 7 dias) e a empresa não deu retorno. O único meio de contato é por e-mail. (*******)
Na página do produto desejado (Mochila Impermeável para Notebook) aparecem 2 botões de COMPRA, um do lado do outro. Fui induzido ao erro de clicar no botão de outro produto que passa em "Carrossel de publicidade".
O produto que chegou não atende a minha necessidade, quero devolver.
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Resposta da empresa
09/04/2023 às 16:04
Sr. Danillo Almeida Garcia, boa tarde!
Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail para o seu endereço eletrônico cadastrado em nosso site com esclarecimentos sobre o ocorrido e as informações necessárias para a solução do problema. Pedimos que verifique a sua caixa de entrada e, se necessário, a pasta de spam ou lixo eletrônico, para garantir que tenha recebido o nosso contato.
Ficamos no aguardo de seu retorno para que possamos resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Homão Acessórios
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 00:18
A empresa resolveu meu problema, respondeu o e-mail que enviei após alguns dias informando o procedimento de devolução e o reembolso do produto. Pediram desculpas pelo atraso devido um problema do sistema. O valor total do produto e custo de envio por correios para devolução foram estornados corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9