Mercadoria não entregue desde março
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2020 às 10:38
ID: 106038157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Comprei um presente para meu tio DESDE março e até agora não chegou. Somente depois da compra soube que o produto vinha da Suécia:
Pedido: #*******
A empresa alegou que quando eu concordei com os termos isso estava disposto lá.
Se tivesse no produto a informação que o produto vinha de lá, nem teria comprado.
Ocorre que mesmo vindo da Suécia, até agora nada...e como eles não nos atualizam da situação solicito uma solução URGENTE.
No aguardo de retorno urgente.
Grata
Beatriz
Beatriz
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Resposta da empresa
10/06/2020 às 08:44
Sra. Beatriz Alencar Carvalho Gomes, bom dia!
O seu pedido foi processado e despachado normalmente e em situação normal já teria sido entregue a muito tempo. Infelizmente devido a pandemia mundial de Covid-19, ocorreram muitos atrasados e lentidão na movimentação pelas transportadoras. Conforme o código de rastreamento abaixo, o seu produto está desde o dia 21 do mês passado na agência dos Correios da sua cidade. No e-mail enviado para a senhora, damos maiores detalhes. Pedimos desculpas e sua compreensão pelos acontecimentos atípicos gerado por essa nova realidade(Covid-19).
Estamos a sua disposição.
Atendimento
Homão Acessórios
Consideração final do consumidor
06/07/2020 às 09:50
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/07/2020 às 22:26
Sra. Beatriz Alencar Carvalho Gomes, boa noite!
Lamentamos a entrega do produto com atraso. Como informado anteriormente, a movimentação estava seguindo normalmente, até que, devido os efeitos ocasionados pela pandemia mundial de Covid-19, a Empresa dos Correios Brasileiro demorou um mês o que normalmente entregaria em no máximo em 15 dias.
Pedimos sinceras desculpas e a sua compreensão.
Att,
Homão Acessórios.