Direitos

Gostaríamos de agradecer por compartilhar seu relato conosco. Respeitamos profundamente seus sentimentos, e acreditamos no fortalecimento de nossas relações, e é por isso que encaramos seriamente esse tipo de feedback.

Conforme conversado e alinhado por ligação telefônica, temos o contínuo objetivo de orientar e treinar os franqueados para que realizem um ótimo atendimento e gestão em suas áreas de atuação. Trabalhamos sempre em conformidade à ética, à lei e ao padrão de atendimento oferecido pela Home Angels. Para fins de solução do ocorrido, entramos em contato com a franqueada diretora da Unidade SP Vila Nova Conceição para sinalizá-la a respeito do relato do ocorrido e entendermos os fatos, orientando-a de modo a acrescentar melhorias à sua gestão. Porém, entendemos também que, conforme prevê a legislação, cada modalidade de contratação possui seus determinados direitos e deveres, sendo assim, identificamos que todos os valores a serem recebidos foram devidamente regularizados pela franqueada.

Ratificamos o seu relato e reforçamos nossas políticas e padrão de atendimento. Essas diretrizes fazem parte do nosso código de conduta e estão sempre presentes em nossos treinamentos para garantir que todos de nossa rede, tanto clientes e franqueados, quanto seus prestadores de serviços, sigam nossos valores e missão. Nosso compromisso com você, e com todos de nossa rede, é uma parte fundamental da nossa história, e estamos constantemente buscando evoluir para oferecer o melhor.

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, você pode entrar em contato conosco pelo nosso SAC, através do telefone ******* ******* *******. Nossa equipe está pronta para ajudá-la e dará prioridade ao seu atendimento!