Mau atendimento e foco exclusivo no pagamento inicial no Rio de Janeiro.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2025 às 14:42
ID: 231426117
Vocês não são sabedores de lidar com ser humanos. São mescenarios visões só pagamento inicial é que família se virem. Rio de Janeiro Leblon Ipanema recado você ***** seu [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:18
Prezado Rodrigo,
Após alinhamento com você e com a unidade franqueada Home Angels RJ Jardim Botânico, prestadora do serviço em questão, esclarecemos de forma objetiva a dinâmica dos fatos.
O contrato de 30 dias iniciou-se em 30/10. No primeiro dia, o atendimento ocorreu normalmente e com retorno positivo da assistida. Nos dias seguintes, a unidade encaminhou outras profissionais, porém o atendimento não prosseguiu por decisão da família, que optou por não dar continuidade ao serviço. A unidade permaneceu disponível para retomada do atendimento durante esse período.
O ******* de rescisão foi realizado por você em 04/11, às 21h. Conforme previsto no contrato, nos planos mensais (30 dias), a rescisão unilateral requer aviso prévio de 7 dias. Assim, o estorno será calculado proporcionalmente aos dias efetivamente atendidos, acrescido do período correspondente ao aviso prévio contratual.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e reforçamos o compromisso da Home Angels com a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Home Angels Brasil Franquias Ltda.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 10:22
Pessima empresa não recomendo ninguém dar nossos entes queridos meu caso minha mãe ser destratada por esta turma de band..,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 10:28
Prezado Rodrigo,
Após alinhamento com você e com a unidade franqueada Home Angels RJ Jardim Botânico, prestadora do serviço em questão, esclarecemos de forma objetiva a dinâmica dos fatos.
O contrato de 30 dias iniciou-se em 30/10. No primeiro dia, o atendimento ocorreu normalmente e com retorno positivo da assistida. Nos dias seguintes, a unidade encaminhou outras profissionais, porém o atendimento não prosseguiu por decisão da família, que optou por não dar continuidade ao serviço. A unidade permaneceu disponível para retomada do atendimento durante esse período.
O pedido formal de rescisão foi realizado por você em 04/11, às 21h. Conforme previsto no contrato, nos planos mensais (30 dias), a rescisão unilateral requer aviso prévio de 7 dias. Assim, o estorno será calculado proporcionalmente aos dias efetivamente atendidos, acrescido do período correspondente ao aviso prévio contratual.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e reforçamos o compromisso da Home Angels com a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Home Angels Brasil Franquias