Não recebi o serviço e não estornam o valor pago. Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] financeira.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 12:10
ID: 232677013
Não respondi nada ainda fica pedindo prazo para devolver dinheiro que recebeu por serviços não prestado. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sumam desta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:13
Prezado Rodrigo,
Como já respondido em outras reclamações que trataram sobre exatamente a mesma demanda, informo que, conforme alinhado com você e com a unidade franqueada Home Angels RJ Jardim Botânico, prestadora do serviço em questão, esclarecemos de forma objetiva a dinâmica dos fatos.
O contrato de 30 dias iniciou-se em 30/10. No primeiro dia, o atendimento ocorreu normalmente e com retorno positivo da assistida. Nos dias seguintes, a unidade encaminhou outras profissionais, porém o atendimento não prosseguiu por decisão da família, que optou por não dar continuidade ao serviço. A unidade permaneceu disponível para retomada do atendimento durante esse período.
O pedido formal de rescisão foi realizado por você em 04/11, às 21h. Conforme previsto no contrato, nos planos mensais (30 dias), a rescisão unilateral requer aviso prévio de 7 dias. Assim, o estorno foi calculado proporcionalmente aos dias efetivamente atendidos, acrescido do período correspondente ao aviso prévio contratual, inclusive o montante já foi devolvido na conta bancária correspondente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e reforçamos o compromisso da Home Angels com a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Home Angels Brasil Franquias Ltda.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:05
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 10:29
Prezado Rodrigo,
Após alinhamento com você e com a unidade franqueada Home Angels RJ Jardim Botânico, prestadora do serviço em questão, esclarecemos de forma objetiva a dinâmica dos fatos.
O contrato de 30 dias iniciou-se em 30/10. No primeiro dia, o atendimento ocorreu normalmente e com retorno positivo da assistida. Nos dias seguintes, a unidade encaminhou outras profissionais, porém o atendimento não prosseguiu por decisão da família, que optou por não dar continuidade ao serviço. A unidade permaneceu disponível para retomada do atendimento durante esse período.
O pedido formal de rescisão foi realizado por você em 04/11, às 21h. Conforme previsto no contrato, nos planos mensais (30 dias), a rescisão unilateral requer aviso prévio de 7 dias. Assim, o estorno será calculado proporcionalmente aos dias efetivamente atendidos, acrescido do período correspondente ao aviso prévio contratual.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e reforçamos o compromisso da Home Angels com a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Home Angels Brasil Franquias