Após 1 ano, empresa não devolve valor de mercadoria não recebida e ignora contatos.

Não resolvido
Tangará da Serra - MT
12/02/2026 às 11:26
ID: 240544455
Até hoje, mais de 01 ano depois e a empresa não devolveu o valor total que foi pago pela mercadoria e que nunca foi recebida. E agora nao atendem nem respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:14
Prezada, lamentamos que esta tenha sido sua percepção. Entretanto, a manifestação apresentada possui caráter genérico e não descreve os fatos ou identifica o pedido realizado, impossibilitando a análise específica do caso. Permanecemos à disposição, por nossos canais oficiais, para apurar eventuais ocorrências e buscar a solução adequada, sempre observando as condições contratuais e a legislação aplicável.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 16:26
Já tem uma outra reclamação anterior, aqui mesmo que contei todo o caso, onde foi realizada a compra de 10 poltronas, que nunca foram entregues. O pagamento foi feito no cartão de crédito, onde a empresa não realizou a devolução do valor pago por essas poltronas. Para entender melhor o caso é só voltar a responder nossas tentativas de contato ou mesmo olhar a minha outra reclamação feita aqui mesmo!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:27
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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