Atraso na entrega e não devolução do valor pago via Pix
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
18/07/2026 às 12:35
ID: 254242447
Realizei compra nessa loja onde disse que a entrega seria dia 01/07/26 e até hoje dua 18/07/26 não foi entregue
Ja solicitei devolução do valor pago e o mesmo também não foi realizado.
Em relação a entrega ficavam dizendo que vai entregar, inclusive falam que já estava chegando na porta e nada.
Em relação a devolução do pix ficam dizendo que vão fazer a dias e não o fazem.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:10
Em atenção à presente manifestação, esclarecemos que a entrega não foi efetivada em razão de inconsistências relacionadas ao endereço informado para recebimento da mercadoria, circunstância que inviabilizou a conclusão da obrigação de entrega. No que se refere ao pedido de restituição dos valores, informamos que o procedimento administrativo encontra-se regularmente em trâmite e será concluído dentro do prazo contratualmente previsto. Reiteramos nosso compromisso com o cumprimento das obrigações assumidas, observando estritamente os termos pactuados.