Atraso na entrega, não estornam o valor e falta de responsabilidade
Não resolvido
Pombal - PB
14/01/2026 às 12:53
ID: 237654205
Não entregam a mercadoria. Prometem estorno e não realizam, colocando culpa em sistema. Não cumprem prazo de nada e fingem assumir algum tipo de responsabilidade. Irei resolver judicialmente. NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 19:12
Prezados,
Lamentamos a insatisfação relatada e reforçamos que a empresa não se exime de suas responsabilidades.
As tratativas referentes à entrega e ao estorno mencionados estão vinculadas a processos internos e questões operacionais que já estão sendo analisadas pelo setor responsável. Em momento algum houve intenção de prejudicar o cliente ou agir de forma desonesta.
Estamos em contato pelos canais oficiais para buscar uma solução adequada, dentro dos procedimentos da empresa.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 10:01
Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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