Não entregam os produtos
Não resolvido
Goiânia - GO
13/12/2025 às 13:15
ID: 234675403
Péssimo! Simplesmente não cumprem o prometido. Não entregam os móveis.
Fui atendida pela Ester, que foi extremamente educada e simpática (o engano já começa aí) . Fizemos o pedido na época de Black Friday, perdemos a oportunidade de aproveitar Black Friday em outras lojas do mesmo seguimento porque confiamos neles, confiamos em todas as palavras e de repente tudo desabou. Desde a primeira marcação de entrega que não aconteceu, depois várias outras marcações em que não aconteceram.
Falavam que vinham entregar e ninguém aparecia, nós faltávamos trabalho, saíamos mais cedo do trabalho, desmarcávamos compromissos pra vim esperar eles e simplesmente não apareciam e todos os dias era uma desculpa diferente. Já tem 30 dias desde a marcação da primeira entrega que infelizmente até agora não aconteceu. Não recebemos nada e todo dia é uma mentira em cima da outra. Quando pressionamos eles falando que nós mesmos íamos buscar os móveis, eles quiseram desistir da negociação, só provando que realmente estavam nos enganando. Irresponsáveis [Editado pelo Reclame Aqui].
Eles realmente estão enganando todo mundo.
Cuidado ao cair na lábia das pessoas pensando que são boas pessoas, profissionais e empresa.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 13:45
O pedido mencionado foi cancelado em, em razão do não cumprimento da data inicialmente estimada, o que foi tratado de forma transparente.
Ressaltamos que não houve entrega justamente porque o pedido foi cancelado, não havendo prejuízo financeiro ao cliente.
As afirmações de engano, mentiras ou má-fé não correspondem aos fatos e distorcem a realidade do ocorrido.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecimentos pelos canais formais.
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 12:18
Mentira mais uma vez.
O pedido não foi entregue por 5x marcadas e a própria empresa disse q não seguiria com o pedido, depois de fazermos esperar por mais de 40 dias e depois de marcar 5x as entrega nos fazendo de bobos esperando os móveis.
Não houve prejuízo financeiro mesmo, pq pagaríamos tudo na entrega, mas houve prejuízo emocional, financeiro por perder dias de trabalho para esperar a entrega que nunca chegava e desgaste.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 10:44
Péssimos! Fujam dessa enpresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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