Reembolso não efetuado e promessas não cumpridas pela empresa

Prezados,

Reforçamos que a empresa não se recusa a cumprir acordos.
Os valores mencionados estão vinculados a tratativas comerciais específicas, que ainda estão em processo de análise e organização financeira.

Em momento algum houve intenção de enganar ou postergar de forma injustificada.
Estamos em contato com as partes envolvidas e buscamos uma solução responsável para ambas as partes.

Seguimos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais.

A empresa alega que a devolução está vinculada a tratativas comerciais, mas essas "tratativas" nunca se concretizam.
Fala que está em contato com as partes envolvidas mas, não sei como isso ocorre já que, bloqueou meu número de celular, não atende ligações e não responde as mensagens no whatsapp.
Fala que busca solução mas, nunca resolve.
Enfim, total falta de respeito com consumidor. Não recomendo de forma alguma.

[Editado pelo Reclame Aqui]