A pior experiência de compra que eu já tive na internet.
Respondida
Curitiba - PR
03/04/2024 às 18:04
ID: 186000697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja não deixa claro se eles estão comercializando apenas telas ou quadros prontos.
Após confirmar que eram telas eu fiz o meu pedido e comprei duas obras, em momento algum eles informaram que era um produto importado. No e-mail de compra eles disseram que mandariam as informações de rastreio posteriormente, porém não fizeram isso.
Depois de eu cobrar pelas informações do rastreio eles finalmente me enviaram e eu descobri que o produto era importado. Após quase um mês de espera eu descubro que o meu produto foi parado na alfândega e taxado.
Hoje eu finalmente recebi o produto e eles enviaram apenas uma das telas que eu pedi e não as duas.
Aconteceram problemas em absolutamente TODAS as etapas do processo, o único momento que eles foram competentes foi na hora de tirar o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 08:39
Bom dia Mateus! Como vai?
Vamos enviar no seu e-mail os Termos que informam que nossos produtos vêm de fora do País.
Infelizmente depois das mudaças do atual governo sobre a taxação de imposto para produto importado, virou uma verdadeira bagunça e estamos tentando nos adaptar para evitar esses transtornos.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição través do e-mail *******
Atenciosamente.