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Juiz de Fora - MG

22/08/2022 às 15:00

ID: 148915945

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Fiz o pedido de uma arandela, passou um mês e não chegou, fui ver no site e não tinha nenhum rastro de compra ou histórico, de fácil acesso. No nubank vi que eu agendei o pagamento dessa arandela, mas que foi cancelado. Ou seja, teoricamente eu não paguei. Fui comprar outra recentemente, paguei, tudo certo, mas finalmente achei o rastreio no site, que mostrou que eu fiz duas compras. Não entendi. Fui tentar cancelar essa última compra. Achei o whatsapp e eles demoraram para responder todo dia. Estava perdendo tempo, a segunda mercadoria podia já ser empacotada. No final da conversa a pessoa disse que ia falar com o fornecedor para cancelar. Depois de demoras outra pessoa disse que era pra mandar email pra home Boss. não sei se conseguiram cancelar, demorou pra alguém me contatar e quando veio pediu pra ver com outras secção.

Pedi pra ver o rastro de uma das compras que por sinal o código no site é trocado (pior ainda) e já estava em trânsito. Me mudei e pedi para o morador do meu apê antigo pegar, quando chegou ele não me avisou e disse que eu me mudei. Contatei a home Boss no email para tentar parar o pedido de ser mandado de volta. Eles me mandaram onde tá o pedido e mais nada. Tá super difícil resolver tudo na internet com Atendimento online dos correios e da loja. O correio disse que tá parado em São Paulo para o remetente pegar. E a Home Boss jogou pra mim pra eu resolver. Teve demora pra cancelar meu pedido e tudo isso, toda essa situação porque no site não apareceu o rastreio do pedido numa parte acessível, óbvia nas laterais. Super escondido. Não achei e olha que sou boa para achar, nunca tive problema com isso.

Tô estressada. Comprei duas por engano devido a um site confuso!!!! Sem amparo. E agora não consigo pegar a mercadoria que voltou e a outra nem sinal pq no rastreio do site o serviços dos Correios não tá disponível. Perdi ******* reais. Tô derrotada, desolada. Quero reembolso. Decepcionei com o produto.

Os pedidos foram número #******* e #*******.

Pelo amor de deus, ou me envia uma luminária ou devolve o meus *******. Eu paguei.