Conta bloqueada permanentemente sem justificativa e retenção de saldo
Não respondida
Poá - SP
07/08/2026 às 09:23
ID: 255850865
Simplesmente bloquearam minha conta sem ao menos explicar o motivo.
Já havia uma reclamação aqui dizendo que não recebia nenhum dos saques solicitados.
Além de não fazerem meus saques, simplesmente bloquearam minha conta e me mandaram o seguinte e-mail:
Olá,
Entramos em contato para informar que sua conta foi bloqueada permanentemente.
Após uma análise detalhada, identificamos o uso de métodos não permitidos em nossa plataforma. Por questões de segurança, não divulgamos os mecanismos de detecção utilizados.
Com base no parágrafo 5 dos nossos Termos e Condições, reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem nossas diretrizes, e essa decisão foi aplicada ao seu caso.
Infelizmente, o bloqueio é definitivo e a conta não será reativada.
Atenciosamente, Equipe Homebroker
Eu não utilizar nada, não informaram o motivo do bloqueio, todo dinheiro que havia lá não fizeram nenhuma posicionamento, nem meu depósito inicial, absolutamente nada.
Eu tinha um valor considerável na plataforma e aproximadamente 10 mil reais de saques não finalizados.
Espero que a empresa se pronuncie e devolva meu dinheiro que está na plataforma e descreva qual foi o mecanismo utilizado, porque nem eu mesmo sei.
Obrigado.