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Barra do Piraí - RJ

09/07/2026 às 13:06

ID: 253499131

Fiz uma solicitação de retirada de um valor, ja tem pouco mais de 7 dias uteis, e até agora nada do valor cair na conta.
Fiz contato com o atendimento via corretora e a resposta foi a seguinte.

*A sua solicitação permanece em andamento no momento.
De toda forma, já reforçamos a atenção em relação ao seu caso para que ele possa seguir em acompanhamento.
Assim que houver qualquer atualização sobre o processamento da solicitação, ela será refletida na sua conta.
Caso precise de qualquer outro auxílio, permanecemos à disposição.*

Inclusive tem sido sempre a mesma desde a primeira reclamação.

Alem disso, o valor da minha conta foi diluido apo eu apertar um botão que se refere a "Investir Valor Real"
após explicação da atendente, a mesma diz que não importa o valor do bonus acionado e o valor real da conta, a partir do momento que esse botão é apertado, todo valorda conta passa ser reconhecido como bonus.

Segue resposta da mesma.
"Entendo o seu questionamento. Durante a utilização do bônus, o saldo da conta passa a considerar também as regras da promoção. Dessa forma, os resultados das operações realizadas nesse período ficam vinculados às condições do bônus. Caso o bônus seja encerrado ou os critérios não sejam cumpridos, o saldo pode ser impactado conforme o regulamento da campanha."
Ou seja se eu tiver 10 mil na conta em valores reais, acionar um bonus por qualquer que seja o valor, logo apertar o botão de investir meu valor real, eu perco meus 10k porque não atingi o saldo referente a % do bonus!!


Absurdo, alem disso, essa plataforma que se diz justa, deixa influenciadores por exemplo o intitulado Bruno Jogador, que se colocava como uns dos grandes traders da operadora, aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e sair ileso da corretora!

Gostaria de um parecer da corretora.