Consórcio Evoy e Home Capital: Propaganda enganosa e não aprovação após contemplação

Boa tarde Marcelo, tudo bem? Esperamos que sim!

Vamos lá, você iniciou um processo de contratação de carta de crédito ciente das vias para contemplação (ofertas de lances) que foram claras e sinceras desde inicio. Com base nas informações, você foi sim contemplado, foi descontemplado por base nos > >atrasos< < que ocorreram, pois teve vezes contínuas de atrasos. Referente a sua restrição, você deixou sim claro, mais teve a informação que teria que vir regularizar, pois é um risco financeiro, e o lance te contemplaria, seria no ato da contemplação, porém para liberação do crédito, esta vigente em contrato que precisaria estar sem restrição no nome, tendo em vista que essa informação está em contrato. Referente a funcionária pedir para que você confiasse nela, e você confiou, mas mesmo no mês que confiou, ainda assim continuo pagando em atraso, também está no (Código de Defesa do Consumidor e a Lei dos Consórcios (Lei 11.*******/*******), juntamente com o contrato do consorciado, que estabelecem que o não pagamento das parcelas impede a participação em assembleias de sorteio e lance, e pode levar ao cancelamento da cota e à exclusão do grupo.

Vimos na mensagem que a funcionária te mandou, que a mesma te informa ''CONFIE EM MIM, TENTAREI DAR O MEU MÁXIMO''. Sendo assim:

É permitido (de forma geral)

Pedir a confiança do cliente como parte de um discurso comercial (por exemplo: "confie na nossa experiência", "confiança é nosso compromisso", etc.).

Ressaltamos que a contemplação em consórcios, mesmo quando por lance, > >está condicionada ao cumprimento dos critérios contratuais e à regularidade de pagamento< < , conforme previsto em contrato e nas regras da administradora parceira.

Reconhecemos que houve falhas na comunicação, porém notamos também que teve retorno sim da própria gestora (da imagem anexada) e estamos tomando medidas para reavaliar o atendimento prestado, inclusive internamente com os envolvidos mencionados, para verificar se houve qualquer conduta fora dos padrões esperados pela empresa.

Colocamo-nos à disposição para buscar uma solução equilibrada e esclarecer quaisquer dúvidas sobre o andamento do(s) contrato(s), bem como auxiliar o senhor no repasse ou cancelamento, se for de sua vontade.

Conforme solicitado, sua demanda de repasse das cotas ******* e ******* está em andamento. No entanto, reforçamos que o processo de repasse, depende da procura de interessados terceiros e da análise e aprovação da administradora do consórcio.

Estamos trabalhando ativamente para divulgar suas cotas e encontrar um comprador o mais rápido possível. Porém, por se tratar de um produto que depende do mercado, infelizmente não é possível garantir um prazo exato para a conclusão.

Sabemos da sua urgência e, por isso, priorizamos sua solicitação na nossa equipe comercial. Assim que houver interessados, entraremos imediatamente em contato.


Atenciosamente,

Boa tarde,

Existem várias evidências das informações contraditórias na qual a empresa alega diante desse meio de comunicação.

a minha solicitação de retirada foi desde 05/******* e de lá pra cá sempre fui cobrado a realizar o pagamento e pedido de confiança e que acreditasse que iria ser contemplado.

Existem várias informações distorcidas e como falei até mesmo a comida da boca da minha filha eu tirei, ( fiquei sem pagar pensão mediante a CERTEZA na contemplação e mesmo sem está acreditando que pudesse ocorrer ) .

Esse trauma esse desgaste vem desde 04/******* e veio se intensificando em 05/******* e até hj estou altamente prejudicado, perdendo amizades , destruindo relacionamento com parentes e deixando de pagar pensão de filha por ter pego valores emprestados e fiquei devendo. Mediante a falta de ética profissional e profissionalismo de todos.

E por fim eu recebi a informação de que eu não poderia ter crédito devido a minha restrição.

Mas quero deixar bem claro que foi passado as empresas citadas que eu estava com umas pendências financeiras e que se isso poderia impactar? Todos me disseram que não, ainda sugerir em colocar um fiador, me disseram que não tinha necessidade pois o lance era bem interessante.

Vocês estão me dizendo que estão tentando repassar desde 05/******* e já estamos com 90 dias sem retorno.

Ainda continuarei no aguardo.

Boa tarde,

Existem várias evidências das informações contraditórias na qual a empresa alega diante desse meio de comunicação.

a minha solicitação de retirada foi desde 05/******* e de lá pra cá sempre fui cobrado a realizar o pagamento e pedido de confiança e que acreditasse que iria ser contemplado.

Existem várias informações distorcidas e como falei até mesmo a comida da boca da minha filha eu tirei, ( fiquei sem pagar pensão mediante a CERTEZA na contemplação e mesmo sem está acreditando que pudesse ocorrer ) .

Esse trauma esse desgaste vem desde 04/******* e veio se intensificando em 05/******* e até hj estou altamente prejudicado, perdendo amizades , destruindo relacionamento com parentes e deixando de pagar pensão de filha por ter pego valores emprestados e fiquei devendo. Mediante a falta de ética profissional e profissionalismo de todos.

E por fim eu recebi a informação de que eu não poderia ter crédito devido a minha restrição.

Mas quero deixar bem claro que foi passado as empresas citadas que eu estava com umas pendências financeiras e que se isso poderia impactar? Todos me disseram que não, ainda sugerir em colocar um fiador, me disseram que não tinha necessidade pois o lance era bem interessante.

Vocês estão me dizendo que estão tentando repassar desde 05/******* e já estamos com 90 dias sem retorno.

Ainda continuarei no aguardo.

Olá, bom dia, Marcelo

Conforme alinhado em nosso contato telefônico, informamos que estamos dando continuidade às tratativas referentes ao assunto mencionado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Cleo Brito
06/10/*******