Promessas não cumpridas, falta de transparência e informações equivocadas no consórcio Home Capital.
Não resolvido
Divinópolis - MG
28/10/2025 às 15:15
ID: 230458035
1 ano de consórcio, 3 gerentes diferentes e promessas não cumpridas falta de transparência da Home Capital.
Sou cliente da Home Capital de Giro / Banco Evoy há mais de 1 ano, sempre mantendo meu consórcio em dia.
Durante todo esse período, fui constantemente orientado de forma equivocada, trocando de gerente várias vezes (já são 3 gerentes diferentes) e nunca recebo informações claras sobre minha situação real no grupo.
Mais recentemente, a atendente me garantiu que haveria 100 contemplações e que eu estaria entre os contemplados, incentivando o pagamento de um valor adicional na data.
Depois que paguei, sumiu não responde mensagens e não dá satisfação. Além disso, nenhuma promessa feita foi formalizada no contrato e nada foi cumprido.
Sinto que estão tirando vantagem da minha boa-fé, usando informações vagas e promessas comerciais enganosas para me manter pagando sem nenhuma transparência ou garantia real.
Meu maior arrependimento foi ter fechado contrato com essas pessoas. E todas vão pagar no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 13:40
Olá Gabriel tudo bem?
Conforme informado anteriormente, estávamos enfrentando um problema temporário em nosso sistema de telefonia. Gostaria de reforçar que o caso já está sendo tratado pela nossa equipe técnica para que o atendimento volte ao normal o quanto antes.
Atenciosamente,
Cleo Brito
Home Capital de Giro
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 16:47
Pessimo é pouco
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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