Home Care Center

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

23/07/2026 às 11:54

ID: 254649201

Venho aqui solicitar as devidas providências da empresa de home care, quanto aos serviços a serem ofertados para a paciente ***** previsto para iniciar nessa data de hoje, mas que infelizmente, a paciente já está de alta hospitalar, em deslocamento para a residência e não conta com o serviço do home care como foi acordado. Foi informado que a profissional foi embora da residência sem aguardar a chegada da paciente. O processo de alta requer todo procedimento adequado para que a paciente acamada, portadora do Mal de Alzheimer, fazendo uso de GTT, possa ir para casa por meio de ambulância contratada pela família. Essa paciente é cuidada pela minha irmã, responsável legalmente por ela e que nós, os outros filhos, damos o respaldo necessário. Por isso, a minha atitude em reivindicar que os direitos dela sejam respeitados.
Informo ainda que, a paciente está recebendo alta sem a cobertura do Plano de saúde como lhe é de direito e que já foi informado por meio de ouvidoria, do não cumprimento do que foi prometido pela empresa.
Vale ressaltar que mediante esse descaso por parte da empresa, a resposta dada é sempre a mesma, de que não trata com toda a família. A alegação é de que não conseguem captar os profissionais necessários para cada especificidade, incluindo médico e técnico de enfermagem.
A família já não consegue mais arcar com todos os gastos e desgastes inerentes ao quadro de dependência da paciente. E, se não é justo, pois paga mensalmente a vários anos, o plano de saúde para obter atendimento médico adequado.
Aguardamos as providências cabíveis o mais rápido possível.