HOME CARE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2024 às 02:35

ID: 180798223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 13/12/*******, fomos informados pelo convenio Sul América de que haveria uma mudança de home care, sai VIP e entra Plural (que se apresenta como uma holding e é de Curitiba).
Uma semana após, recebemos vista de uma enfermeira (Plural), que veio analisar o caso do meu pai e nos informou que a Plural estaria assumindo, provavelmente, a partir do dia 15/01/*******. Deixou um contato se dúvidas-*******.
Dia 15/01/*******, chegou , meu pai ficou sem a equipe multidisciplinar que o acompanhava, as técnicas de enfermagem receberam msg do pessoal do home anterior, dizendo que não atenderiam mais meu pai. Era o dia em que meu pai teria que receber a dieta enteral e demais itens e absolutamente, nada chegou, á exceção de equipamentos alugados (já assumidos de outra home),2 medicações, estando uma delas incompleta
Tentei ligar para o numero fornecido-ninguem atende. Após inúmeras tentativas consegui falar com alguém da escala e que transferiu a ligação para a gerente Patricia Campelo.
A sra Paula Campelo, me atendeu , mostrando-se muito solícita, e deixou seu telefone pessoal para ajudar- nos no que for possível. Não preciso dizer que ela nem olha as mensagens enviadas
Estamos em 19/01/*******, meu pai continua sem fisioterapeuta, (fundamental para recuperação do paciente acamado), sem fono, sem ninguém da multidisciplinar e temo ficarmos sem as 2 técnicas, (que continuaram após eu brigar muito com a sra Paula Campelo), já que não há garantia de pagamento.
Quanto a dieta e demais itens faltantes, em conversa com o coordenador operacional da Plural (17/01/*******), fui informada que é para eu aguardar até sexta feira,(19/01) ás 15:00h, e se os itens faltantes não chegarem é para eu ligar informando o mesmo. Eu não sei em que mundo eles vivem
O home care é uma extensão da internação ao domicilio, não é um serviço que foi criado para adoecer a família do paciente de tanto stress, por eles causado e piorar o quadro do paciente .
Meu pai necessita de 3 trocas noturnas, é dado medicação a noite e há manipulação da gtt, solicitei técnico de enfermagem durante a noite e um funcionário do home me informou que fez uma continha, pontuação e que meu pai não teria direito.
OK! Como sempre a evasiva é a famosa a culpa é do convênio, gostaria de perguntar tanto ao home plural, quanto ao diretor responsável pela carteira (Sul América), a que meu pai faz parte: resolveremos a celeuma com sensatez ou necessitarei de liminar judicial?
Com essa desorganização toda, imagino quantos beneficiários da Sul América, não estão sendo prejudicados!
Vocês tem a noção do tamanho da falta de comprometimento?
As midias sociais e grande mídia devem tomar ciência sobre essa falta de respeito, para não dizer irresponsabilidade, quem sabe assim, os órgãos fiscalizadores passam a exercer o seu papel com mais retidão.
É impressionante como não se pode envelhecer nesse pais!!!!