DESCASO TOTAL COM OS CLIENTES

Boa tarde Giovane, espero que esteja bem!
Analisei o seu ******* para saber o que houve. O sr comprou areia, argamassa, cimento, eletroduto, tabua, tijolo e vedacit. Pela quantidade de produtos foi necessário mais de 1 frete.
Pelo sistema, constou uma entrega no dia 16 (terça-feira) que seria o dia mesmo da sua entrega, conforme nota fiscal recebida e por solicitação do sr no ato de atendimento. Foi informado por mensagem que não teria como receber o material na segunda e por isso pediu agendamento para terça-feira.
Para evitar transtornos, agilizamos a sua entrega em outro veículo, assim seu material foi entregue sem a necessidade de outro caminhão. Pelo que pude analisar, você recebeu todos os materiais, menos o cimento, que foi enviado de outra loja por transferência.
Gostaria de ressaltar que temos várias unidades, o vendedor tem a possibilidade de vender sem agendamento para transferir de uma unidade para a outra.
Com isso, podemos concluir que seu pedido teve sim um atraso de 1 dia apenas do cimento, porém já enviamos logo pela manhã e o sr recebeu.
Sobre a questão do estorno, em momento algum dificultamos, apenas teinformamosque o seu material já havia sido entregue parcialmente e que seria mais interessante para o sr aguardar a entrega, uma vez que já estava em carregamento.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode enviar um e-mail no ******* que estarei a disposição para te atender e ajudar.
Até breve!