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Brasília - DF

29/04/2020 às 13:50

ID: 103574667

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Compramos na aliança materiais no valor de 3.******* de piso para colocar na área externa de nossa residência, deixamos bem claro que como era para área externa queríamos a melhor cerâmica e compramos a que foi estipulada pelo vendedor como a melhor, bem como a argamassa e revestimento que ele escolheu para não termos problema. A cerâmica manchou, ficou horrível e desde ******* estamos tentando reaver o material ou o dinheiro de volta, pois uma obra que deveria estar concluída vai ter q ser reiniciada, pagando nova mão de obra e material. Em Novembro de ******* enviaram um técnico da fábrica para analisar e no laudo disseram que não iriam pagar porque não foi respeitado o espaçamento de 5mm entre uma cerâmica e outra, agora pergunto: porque manchou então somente onde pega chuva? e na área coberta não manchou sendo que foram colocadas com o mesmo espaçamento? fomos varias vezes na loja, mandei um último e-mail dia 09/12 ('*******') e não tiveram sequer o trabalho de nos responder ou posicionar. Quero uma posição da empresa aliança, não da fábrica de cerâmica sendo que quem nos indicou a mesma para compra foi a loja aliança. Queremos material de volta bem como mão de obra que teremos que arcar para RETIRAR a cerâmica de má qualidade e colocar uma nova.