Home Center Aliança

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Brasília - DF

14/02/2018 às 15:50

ID: 33024701

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Tempos atrás realizei várias compras no Home Center Aliança de Sobradinho dentre as quais, vários metros de telhas de fibrocimento Precon. Tive problemas com 3 a 4 telhas que foram trincadas, todas na mesma altura e posição e que não foram devido a quebras no transporte ou manuseio, eram trincas discretas resultante do processo de fabricação. Mas meu instalador conseguiu contornar o problema pois algumas telhas tinham cortes a serem feitos e as trincas foram eliminadas, porém, sobrou uma telha apenas com o problema. Relatei o ocorrido para os funcionários que me atenderam e, inclusive, ao gerente na época. Todos foram unânimes em receber a telha como devolução para gerar um crédito em novas compras.
Como não tinha como transportar essa bendita telha de volta e pagar um frete p/ devolução era mais caro que o produto, solicitei que nas próximas compras com entrega fosse levada a telha de volta ao depósito. Foram feitas 3 entregas e os funcionários não recolheram a telha, mesmo após eu ter reclamado todas as vezes. Tempos depois consegui um carro com carroceria e devolvi a telha, porém, alguns funcionários haviam mudado, menos a vendedora que me atendeu. Os novos funcionários se recusaram a receber a telha (inclusive a nova gerente), dizendo que estava trincada (óbvio) e que a telha estava riscada para ser cortada, por isso não poderiam comercializar o produto novamente, ou seja, tentariam repassar um produto com defeito p/ um terceiro...
Venho aqui não p/ receber meus ínfimos R$29,90 que gastei nesta telha e sim p/ expor a prática desta empresa que, ao meu ver, não é séria com seus compromissos e nem transparente com os consumidores. Gastei milhares de reais nessa loja e R$29,90 não me faria menos pobre. Já mudei de fornecedor e não vejo como retornar a esta empresa, por isto, deixo aqui meu alerta, existem opções tão baratas quanto ela e que trabalham de maneira séria.