Descaso e prejuízo ao cliente !

Question

Resumidamente tudo começou quando fui fazer uma compra de móveis planejados para meu AP. Fui até a empresa home decor cuja o CNPJ dessa empresa é 37.*******.*******/*******- 77 no nome FRODRIGUES MOVEIS SOB MEDIDA ME e tive q parcela em 12 x *******,00 e mais um cheque cruzado e datado bom para 10 de setembro de ******* no valor de 4,*******,00 reais até aí blz tudo começou quando recebi a informação da empresa q comprei o AP que a entrega seria adiantada de vez da entrega do apartamento ser em setembro quando era para os móveis serem entregues , com a mudança teria q antecipar a entrega dos móveis pois os móveis sempre estava sendo pago antecipadamente como sempre paguei meu cartão.

Aí o que aconteceu tentava entrar em contato com a empresa pra avisar a mudança da entrega do AP e para agilizar a entrega e mudança no meu projeto porém nada de eu conseguir falar com a empresa até q tive uma surpresa q a empresa adiantou e depositou o cheque q era só pra setembro eles [Editado pelo Reclame Aqui] o cheque alterando a data e pior ainda é que o banco aceitou o cheque mesmo minha conta corrente estando em negativo em -36,00 reais e restando apenas 1.*******,00 de cheque especial o banco aceita o cheque sem ao menos informar eu o cliente q o cheque estava sendo depositado e pior ainda q eu não tinha limite suficiente para o cheque te sido a princípio aceito me senti [Editado pelo Reclame Aqui] de mais pois minha conta ficou negativa em -4.*******,00 não pude comprar nem uma bandeja de ovos para fazer o café da manhã . Foi aí que olhei no app vi que realmente o valor era do cheque e liguei no banco para saber o porq foi liberado antes da data sem aviso ao cliente de nenhuma forma nem por SMS, whatsapp, ligação, por nenhum meio fui informado isso me gerou uma indignação a qual eu por ser cliente e confiar meu dinheiro ao banco Itaú permitir algo desse nível sem ao menos avisarem e por fim [Editado pelo Reclame Aqui] um cliente, Já q não obtive nenhuma solução do banco q só me informa q não tinha q nada que ser feito tipo o problema é seu foi assim q me senti , tentei entrar em contato com a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] acima situada pra saber o motivo deles terem a atitude de querer descontar um cheque q estava fora da data a qual eu não consigo mais contato algum com ninguém aí foi q percebi q tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] por mais uma parte do dinheiro de já te pago 10 parcelas de 1.*******,00 e foi quando liguei novamente para o banco pedindo para cancelar pelo menos as duas últimas faturas q iriam vir para eu não ter um prejuízo ainda maior. Porem aí começa outra história de que o Banco Itaú não está nem aí pro cliente mais uma vez descaso comigo o banco simplesmente pede q eu informações sobre o que tinha acontecido eu expliquei tudo por telefone q poderia ter sido um [Editado pelo Reclame Aqui] , mais a empresa não cumpriu com o contrato a empresa fez a quebra de contrato não me entregando os móveis que foi uma cozinha e área da lavanderia , um móvel para banheiro e um guarda roupa de casal o qual eu nunca recebi não tive contato mais com ninguém e que não irei receber os móveis mais eu justo pagando tudo certo pois se eu não pago o que o banco iria fazer meter juros e ferrar meu nome , pois bem tudo isso acontecendo e o banco me pede cinco dias úteis , esperei mais q cico dias e nada do banco entra em contato comigo , mais uma vez ligo e o banco me pede mais uma vez tudo de novo e q eu mande as informações de Novo o q comprei, nome da empresa, quantas parcelas , valor emfim mais uma vez o fiz e ainda por cima anexei o boletim de ocorrência que eu fiz contra a empresa e enviei esse e-mail no dia 2 de maio de ******* e mais uma vez o banco pede cinco dias úteis. Aí só que dessa vez o banco me ligou mais pra minha surpresa era pra perguntar o q tinha acontecido e me pediu todas as informações mais uma vez eu falei caramba vcs não estão nem aí estão me cansando pra eu desisti de querer meus direitos só pode que descaso é esse fiquei muito [Editado pelo Reclame Aqui] da vida o banco que escolhi q estou a décadas fazendo essa palhaçada com o cliente pelo amor de deus não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por pessoas que são sem caráter e muito menos por uma instituição que é o Banco Itaú não querer resolver o mais rápido possível . Porém até hoje estou dia 24 de maio não recebi nenhuma solução do banco pra me ajudar a minimizar esse prejuízo todo porém essa reclamação espero q cause algum efeito pois a próxima vou entrar no Procon contra o banco Itaú por lesão e danos morais discado com o cliente e danos piscologicos pois não ando dormindo e só passando raiva e estresse .

Obs* por último estou anexando o boletim de ocorrência e data q eu enviei tudo que o banco solicitou não sei quantas vezes pra provar que eu não estou de palhaçada e sim o Branco Itaú