LOJA HOME DESIGN HOMEDESIGN SALVADOR-BA VENDE POLTRONA FAT ESTUDIO BOLA ESTUDIOBOLA COM MANCHA E TENTA ESCONDE-LA

Prezados,

Senhor Helio e senhora Gisela,

Em atenção à vossa solicitação de troca do produto adquirido, conforme pedido de venda *******, vimos reiterar aos Srs. o que se segue:


1. O produto adquirido com 55% de desconto, foi oriundo de Outlet (ShowRoom) da nossa Loja Home Design;
2. O tipo de avaria informada por Vsa. é tí[Editado pelo Reclame Aqui] de ação física de remoção da etiqueta, conforme foi constatado pelos Srs., ou seja, não houve má fé em momento algum.

Buscando, unicamente, agradar ao nosso cliente, por mera deliberalidade, apresentamos para os Srs. alternativas de resolução do impasse, onde seria:


a) Recolhimento do produto e consequente crédito pelo valor da compra realizada, para aquisição de qualquer outro produto em nossa loja;

b) colocação de nova etiqueta ao seu local de origem a fim de sanar o dano apresentado pela retirada da mesma.

c) Recolhimento do produto, devolução da importância paga e cancelamento dos valores vincendos, alusivos a este produto.



Lembrando que essas mesmas opções foram encaminhadas no dia 10 de maio de ******* através do aplicativo de mensagens WhatsApp.

Portanto não entendemos a motivação de divulgação desse fato já que agimos sempre de maneira honesta e clara, desde a ciência dos fatos.


Obrigado por vossa atenção e nos colocamos ao vosso dispor para eventuais esclarecimentos.


Aline Nascimento,
Qualidade e Processos da Home Design

É impressionante a má - fé e tentativa da loja Home Design de tentar desvirtuar os fatos e tentar enganar o consumidor

1) O Produto naõ foi adquirido em nenhum outlet. O produto foi comprado na loja da Av. Paulo VI, loja que não é outlet . Produto de outlet são os que vocês vendem no outlet de vocês, que em consulta agora pela internet, se verifica que fica em Pernambués, local que esta consumidora nunca esteve. O produto foi comprado como novo e sem nenhum defeito. É repugnante a má - fé desta empresa , que tenta a todo tempo desvirtuar os fatos . De igual modo, não houve o aludido desconto (INCLUSIVE NAO CONSTA DESCONTO NA NOTA FISCAL DO PRODUTO), pois possuo diversos orçamentos da mesma poltrona, como absolutamente nova, e o preço é igual ao pago. DE MAIS A MAIS, EM NENHUM MOMENTO FOI COMPRADO PRODUTO NO QUAL FOSSE CONSIGNADO NENHUM DEFEITO, LOGO, O PRODUTO DEVE SER OBVIAMENTE PERFEITO (O QUE NAO OCORRE COM A PRESENTE POLTRONA). Se voces alegam algum desconto, nao se acredita que seja a conhecida prática que o brasileiro nao mais suporta, é que dobrar o preço para depois alegar que se concede desconto, QUE NAO É CRIVEL QUE A HOME DESIGN SALVADOR-BA IRIA SE PRESTAR A TAL PAPEL, E QUE NAO SE ESPERA QUE SEJA ISSO QUE O INEXISTENTE DESCONTO APONTADO INDIQUE

2) O produto estava com uma etiqueta colocada pela loja home design em cima do local de uma Mancha (etiqueta colada pela loja em uma poltrona de couro). Pelo local da etiqueta, praticamente na base da poltrona, é óbvio que é indicativo de se tentar esconder a mancha pela loja, o que é pontecializado pela tentativa a todo custo de a loja assumir tal fato absurdo. O defeito foi registrado DE IMEDIATO quando da entrega da poltrona, fato registrado na documentação da entrega, que será acostuada junto à ação judicial que será movida contra a Home Design. Além disso, a retirada da etiqueta, pelo funcionário da home design, foi registrada por fotografia e filme, que também será apresentado em juízo

Ninguém aqui precisa de agrado ou deliberabilidade, o que voces precisam, e vão aprender, é respeitar o consumidor, COMO EXIGE O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Conforme LEI N 12.*******, DE 20 DE JULHO DE *******, todo estabelecimento comercial deve possuir um código de defesa do consumidor, JUSTAMENTE PARA NAO SE TENTAR ENGANAR O CONSUMIDOR E PARA QUE SE CUMPRA O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. DISPOE O ART.1 DA REFERIDA LEI Art. 1o São os estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços obrigados a manter, em local visível e de fácil acesso ao público, 1 (um) exemplar do Código de Defesa do Consumidor.

JA O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, QUE A LOJA SOLENEMENTE IGNORA, DISPOE QUE :


Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, **** ALTERNATIVAMENTE ******e à sua escolha:

I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.


OU SEJA, A ESCOLHA CABE AO CONSUMIDOR, E NAO A LOJA. ALEM DISSO, NAO SE TRATA DE FAVOR, DELIBERALIDADE OU AGRADO, MAS SIM CUMPRIR O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, QUE FELIZMENTE VIGORA NESTE PAIS

A ATITUDE DESTA LOJA É TAO ABSURDA, QUE POSSUEM A AUDACIA DE SUGERIR RECOLOCAR UMA ETIQUETA DA LOJA HOME DESIGN DE PLASTICO, EM UMA POLTRONA DE COURO, DE UM ESTUDIO DE DESIGN, QUE EM NENHUM MOMENTO POSSUI A DITA ETIQUETA, PARA VOLTAR A ESCONDER UMA MANCHA, E ACHA QUE ISSO É AGRADO OU DELIBERALIDADE ?

COMO INFORMADO, E COMO PASSADO A VOCES, E RECUSADO PELA LOJA (OU SEJA, EM VIOLAÇÃO À LEI CONSUMERISTA), A ESCULHA CABE AO CONSUMIDOR, NAO A VOCES. E DENTRE AS POSSIVEIS ESCOLHAS DO CONSUMIDOR, COMO DISPOE O SUPRACITADO ART.20, E REFUTADO POR VOCES, SAO:
I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional
III - o abatimento proporcional do preço.


COMO VOCES SE FURTAM A CUMPRIR O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, O CASO SERA REPASSADO ÀS AUTORIDADES LEGALMENTE COMPETENTES, PARA QUE APRENDAM A RESPEITAR O CONSUMIDOR

GISELA

Prezada Sra. Gisela,

Realizamos varias tentativas e propostas de regularização do fato, independentemente do responsável pelo dano, incluindo a devolução integral da importância paga, porém a senhora não concordou com nenhuma delas.

Estamos à disposição para auxiliar no que for preciso.



Aline Nascimento
Qualidade e Processos da Home Design

MAIS UMA VEZ A LOJA DELIBERADAMENTE SILENCIA SOBRE O QUE DISPOE O Art. 20 DO CDC. MAIS UMA VEZ, EIS O TEOR DO ARTIGO:

ART.20 . O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, **** ALTERNATIVAMENTE e à sua escolha **** :

I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;

III - o abatimento proporcional do preço.

A ESCOLHA CABE A MIM, CONSUMIDORA, NAO À LOJA. DENTRE AS OPCOES QUE O CODIGO DO CONSUMIDOR ME FACULTA ESCOLHER ( MAIS UMA VEZ, CABE A MIM ESCOLHER, NAO A VOCES) ESTARIA A ENTREGA DE NOVA POLTRONA, OBVIAMENTE INTEGRALMENTE FEITA PELA ESTUDIO BOLA (E NAO POR TERCEIROS, POR SE TRATAR DE PRODUTO ASSINADO E DE DESIGN) OU O ABATIMENTO DO PREÇO, A MEU CRITERIO (CABE A MIM ESCOLHER UMA DAS OPCOES). AS OPCOES FORAM SOLENEMENTE REFUTADAS PELA LOJA, EM DESRESPEITO AO CDC. ASSIM, A QUESTAO SERA REPORTADA ÀS AUTORIDADES LEGALMENTE COMPETENTES