GESSO MAL FEITO - HOME DESIGN

Boa Tarde Sr. Artur, como vai?
Meu nome é Marcela e sou a gerente comercial da empresa.

A informação em sua reclamação me parece incompleta! Esqueceu de informar que (conforme o Sr. próprio relatou em sua ligação telefônica) já se passaram mais de 6 anos de quando realizamos os serviços em sua residência, portanto, está totalmente fora da nossa garantia oferecida de 1 ano para a prestação dos serviços - que consta no contrato estabelecido entre as partes. Conferindo em nossos registros, atestamos que os serviços foram feitos em *******, ou seja, há mais de 7 anos na verdade.

Não consideramos um gesso feito há 7 anos atrás (e que não apresentou qualquer problema até o momento) como um gesso mal feito, conforme o título de sua reclamação. Acho que cabe o bom senso nesse quesito, afinal, os motivos dessa fissura podem ser diversos e muito provavelmente sem relação alguma com a maneira a qual foi executada pela HD.

A questão não é que nós nos negarmos a realizar uma visita técnica, e sim, lhe foi explicado de que já não fazemos há cerca de 1 ano qualquer serviço de reforma com o cliente morando no local da mesma, independentemente de ser um cliente antigo ou não. Isso é uma regra interna a qual temos que seguir, sem exceçõhttps://*******ço desculpas por não podermos lhe atender nesse momento.

No entanto, se tiver qualquer outra dúvida, me coloco a disposição em nossos canais de contato: Tel.:******* Meu e-mail: *******


Atenciosamente,

Marcela Janjacomo
Gerente Comercial
Home Design