Empresa falha em prover fisioterapia respiratória essencial para bebê prematura com broncodisplasia, resultando em piora do quadro de saúde e sofrimento da criança.

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São Paulo - SP

10/07/2026 às 11:11

ID: 253572643

Minha bebê prematura extrema de 25 semanas teve alta em março de 2026, e essa empresa ficou responsável pelos cuidados dela e desde a alta ela não tem atendimento de fisioterapia respiratória sendo que é de extrema urgência pois nasceu com broncodisplasia entre outros problemas respiratórios devido a prematuridade. A enfermeira Juliana Lunardi totalmente despreparada, muita dificuldade para entrar em contato, dificuldade em responder e não resolve nada, não quer nem saber de minha filha nem sei porque está na empresa. Muita briga e ninguém resolve nada, minha filha faz uso contínuo de oxigênio e eles nem se quer enviam um profissional para fisioterapia respiratória. Está semana ela teve pneumonia/bronquiolite e o pneumologista ressaltou a importância da Fisio respiratória. Mesmo assim não enviaram ninguém e estão recebendo pra isso. Enquanto isso minha filha fica sofrendo e não consegue sair do oxigênio. Um descaso com a saúde de uma criança. Se por aqui não resolver estarei processando esta empresa.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:04

Prezado Natanael,
Recebemos seu relato e já o compartilhamos com as equipes envolvidas no atendimento da Alice para apuração e tratativa com prioridade.
Por favor, aguarde o contato do nosso time para mais informações.

Atenciosamente,
Equipe Home Doctor