Falta de material, sem respaldo nas solicitações.
Resolvido
Praia Grande - SP
17/06/2026 às 12:43
ID: 251646325
Estou aguardando por 2 meses as solicitações feitas no dia seguinte a desospitalizacao do meu filho. Na última internação meu filho fez uma traqueostomia. Durante o processo de desospitalizacao fui informada por uma das coordenadoras que seria me enviado uma canula reserva, desde então fiz diversas ligações para saber da mesma e até agora nao me enviaram. Solicitei também a troca do profissional de fonoaudiologia, e nao obtive uma resposta, solicitei o filtro do bipartido que nunca me mandaram, o filtro encontra se imundo, quase um meio de cultura. Não me enviam soro, nem frasco para a dieta. Enviam equipo e adaptador mas nao o frasco. Já solicitei também. Fica difícil dessa forma. Não quero nada mais que o direito do meu filho.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 22:53
Prezada Priscila,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Conforme contato telefônico da gerência da nossa unidade Baixada Santista, foram prestados os esclarecimentos e feitos alinhamentos necessários dos pontos destacados em seu relato.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança e qualidade do atendimento e permanecendo à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Home Doctor
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:09
Sem mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7