Atraso na entrega, prometem mas não cumprem
Em réplica
Osasco - SP
30/03/2022 às 10:38
ID: 140951675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei o armário da cozinha no dia 13 de outubro de *******, prometeram entregar em no máximo 60 dias úteis, hoje já fazem 6 meses (30 de março de *******) e ainda não foi entregue. Estou "conversando" com o SAC da loja via WhatsApp, mas a Edna só responde 1x ao dia e ainda não traz as informações completas, sempre joga para frente a data de entrega e inventa desculpas quando não entrega, disse que os funcionários estavam com o Covid 2x e agora não conseguiram entregar porque o carro quebrou. Sempre uma desculpa nova. NÃO COMPREM NESSA LOJA. Na hora de comprar todos prometem mundos e fundos, mas na hora de entregar e montar causam um transtorno na vida dos clientes.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 13:15
Prezado Cliente Hidielle ,
Primeiramente gostaria de agradecer pela oportunidade em poder atendê-la e pedir as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Iremos verificar , e entraremos em contato para resolver da melhor forma possível , conforme a demanda de muitos pedidos ouve sim um atraso mas, estamos trabalhamos para que possamos entregar e montar todos os pedidos o mais rápido possível , estamos a disposição para qualquer tipo de diálogo.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Home & Decor Móveis Sob Medida.
Réplica do consumidor
30/03/2022 às 13:23
Fico no aguardo para que possamos resolver a situação, caso contrário irei atrás dos meus direitos, cansei de ser enrolada por vocês. Escreveram uma mensagem toda explicativa aqui, mas não tiveram a mesma disposição de me chamar para informar a data da entrega e montagem do armário. Queria resolver de forma amigável, mas vocês não estão cooperando.