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São Paulo - SP

11/10/2024 às 14:43

ID: 199433527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um sofa na loja Idealle Design dia 20/07/******* com previsão de entrega de 45 dias - 22/09 foi o prazo limite dado pelo vendedor Ronaldo. Meu marido entrou em contato com a loja em 10/09/******* pedindo uma posição, disseram que seria entregue do fabricante entre 23/09 e 27/09. Em 30/09 pedimos novamente uma posição, e foi agendada entrega para 10/10 no período da manhã. Ontem não recebemos a entrega e não conseguimos contato com ninguém, a loja não tem telefone e somente é divulgado do whatsapp da Expedição, que não atende ligações. Conseguimos retorno da expedição apenas no final do dia, que não soube dizer o motivo do atraso, e posterior não entrega. Prometeram entregar no primeiro horário hoje 11/10. Hoje, porém, não recebemos e somente ao meio dia nos informaram que o transportador danificou os braços do sofá e será necessário aguardar novamente a entrega pela fábrica para entrega do sofá. O problema maior é que vendemos nosso sofá considerando a data prometida de entrega, 10/10, e estamos sem sofá com duas crianças em casa, com um final de semana a vista, e sinceramente, com tantas desculpas enviadas pela loja já nem acreditamos mais que realmente receberemos esse sofá. Foi prometida uma nova entrega para o dia 15/10.

Estou registrando esse reclamação caso alguém pesquise sobre essa loja e esteja pensando em comprar com eles. NÃO COMPREM! Eu mesma fiz essa pesquisa e infelizmente as reclamações que existem surgiram após nossa compra, caso contrário não teria entrado nessa r0ub4d@.

Como eu já estou sem meu sofá antigo, espero realmente que a loja cumpra o prometido e nos entregue o sofá no dia 15/10.