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São Paulo - SP

14/10/2024 às 12:39

ID: 199592071

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Realizei a compra de um sofá e um conjunto de mesa no dia 27/04/******* com vendedor Moabe, no ato da compra o prazo informado para entrega seria de 45 dias. Esse prazo não foi cumprido, depois de muitas reclamações o mesmo foi entregue no dia 12/07/******* (totalizando mais de 70 dias da data da compra) sem nota fiscal, no entanto o sofá veio divergente do comprado. No ato da entrega foi informado que o produto estava errado (evidencias em mensagens de whatsApp), desde essa data estou em contato com a empresa e a mesma não me dá um posicionamento concreto (já falei com Carlos, Isabelle e Mauricio), informam que vão verificar e não retornam com a data da entrega, fui pessoalmente até a loja e conversei com o Sr. Ademir que me garantiu a entrega do sofá na data 28/08/*******, no qual não foi cumprida; e ao final me deram uma outra data que seria entre os dias 03 e 04/10/*******. Hoje estamos em 14/10/******* e não recebi nenhum posicionamento da empresa, o descaso fica claro, estou há mais de 6 meses aguardando um sofá que paguei e não recebi. Deixei claro que gostaria de seguir com o cancelamento da compra caso a entrega não fosse realizada até o dia 10/10/******* (evidencias em mensagens de WhatsApp). Diante do exposto informo que não quero mais o sofá e solicito o cancelamento da compra e a devolução do valor pago pelo produto.