Empresa péssima
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 12:52
ID: 171482655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo diz os mais antigos, oque começa errado termina errado, desde o início tive problema com a imobiliária, tirei minha mudança em um sábado, na segunda teve a vistoria pra mim abusiva, a proprietária reclamando até do varão que estava amarelado, reclamou da pintura que algumas partes estavam sujas, comprei a tinta da mesma cor paguei o pintor que não é nada barato, o vistoriador foi colocou ok em tudo, alguns dias depois recebo a mensagem que a proprietária não aprovou a pintura porque ficou com duas paredes manchadas no canto (recorte), me propus a levar o pintor para arrumar porque oque mais queria era acabar com isso por está grávida e não poder passar nervoso, mas não quiseram nem saber, acreditem não deixaram eu levar o pintor eu teria que pagar para pintar o apartamento inteiro como a proprietária solicitou, um orçamento de R$******* é um de R$ *******, já não aguentando mais autorizei achando que ia me descontar isso do calção e tudo resolvido como disse estaca evitando estresse, mas a imobiliário pouco fez questão, me enrolou dia após dia, eu cobrando o calção que tinha dado no valor de 3 mil e pouco e após 15 dias me vem a surpresa rs a proposta está cobrando a fechadura da porta, oiiii como assim após 15 dias da última vistoria onde consta que a porta está ok?
Mas uma vez a imobiliária negligenciou e me fez pagar quase ******* reais de algo que eu não autorizei, perguntei para o advogado da imobiliária se por lei eu precisava pagar esse valor, onde nem ele sabia responder, mas eu sabia porque tinha conversado com minha Advogada, mandei mensagem questionando e até hoje não obtive resposta, isso porque sempre paguei os aluguéis antecipado NUNCA atrasei, sempre fui honesta.
Empresa com gestão péssima, solicitei falar com o responsável que seria o Cristiano até hoje espero o retorno dele.
Eu jamais indico ou utilizo esse serviço pelo contrário.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 09:51
Olá Talita.
Desejamos que você esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e precisamos alinhar algumas informações.
É válido destacar que em nosso processo de locação, realizamos duas vistorias, sendo elas a vistoria de entrada e a de saída. O objetivo da vistoria de entrada é apenas registrar as condições aparentes do imóvel no momento da entrega, enquanto na de saída, é feita a comparação entre ambos os lados, identificando reparos de responsabilidade do inquilino.
Entendemos que a fase de rescisão contratual pode ser muito delicada, porém, é importante esclarecer que sempre conferimos com atenção a vistoria de entrada e a vistoria de saída, bem como todos os comentários feitos pelo inquilinos e proprietários e somente depois disso chegamos ao laudo e a conclusão de quais reparos são ou não necessários sempre nos baseando na lei do inquilino.
Na vistoria de saída, o vistoriador fez as fotos e registrou o que foi verificado durante o serviço, e na oportunidade, foi apresentado a você sobre a questão da pintura do imóvel, onde após revisão, foi identificado que, de fato, a pintura do imóvel deveria ter sido refeita para manter o mesmo estado de conservação do início da locação. Quanto ao custo da maçaneta e instalação no valor de R$ *******,80, foi cobrado em razão do dano ocasionado, conforme vistoria de saída e fotos coletadas.
Cabe ressaltar, que identificamos o lançamento do seu reembolso em 01/09/*******.
Continuamos à disposição e caso tenha alguma dúvida sobre o tema fique à vontade para nos contatar.
Atenciosamente,
Home Fast Imóveis
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 13:38
Nada disso, não consta na vistoria final a maçaneta e só foi cobrado após 15 dias da vistoria, a pintura eu propus levar o pintor para refazer as manchas mas não foi autorizado e me cobraram novamente, realmente foi pago mas com desconto que não autorizei. Mas enfim só não indico e nem volto nesse local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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