Problemas estruturais e infiltração
Respondida
Guarulhos - SP
19/11/2020 às 07:42
ID: 115260897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugamos um imóvel com a empresa em março *******, no dia 20 de outubro ******* meu marido comunicou eles sobre alguns problemas no imóvel que alugamos.
Falaram que iriam comunicar a proprietária e nos retornariam. No dia 06 de novembro *******, ele cobrou uma resposta e pedirão para aguardar parar a chuva que enviariam um prestador. Hoje é dia 19 de novembro ******* e não tomaram nenhuma providência para solucionar nenhum dos problemas.
Nosso quarto está cada dia pior, infiltração em todas paredes, a pintura que fizemos já era e o pior de tudo é a saúde nossa e dos nosso filhos.
O azulejo da lavanderia está estufado e se soltando.
O ralo da sacada não comporta a água da chuva a alaga.
Precisamos que seja solucionado os problemas relatados por meu marido para a Funcionária Gabriely no dia 20/10/*******
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Resposta da empresa
25/03/2021 às 17:14
Boa tarde, Sra Joice,
Antes de mais nada, gostaríamos de dizer que sentimos muito por toda essa situação. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.
Com relação a sua manifestação, venho informa lá que a Home Fast enviou todas as informações e requisições passadas para a proprietária para providências.
Problemas estruturais, como infiltrações, são de responsabilidade da proprietária durante toda a locação e a mesma deve ser notificado do problema para que apresente uma solução.
Nós, da Home Fast não temos nenhum poder para abrir mão de qualquer valor em nome da proprietária, já que este é o titular dos direitos e o único quem pode fazê-lo. Isso porque, por meio do Contrato de Administração assinado com a proprietária do imóvel, a Home Fast atua como mandatário daquele durante a locação, com o objetivo de intermediar a relação entre as partes e facilita-la.
Caso tenha alguma dúvida, continuamos à disposição através do e-mail do atendimento.
Esperamos que tudo se resolva bem e logo.
Qualquer outra dúvida ou ******* disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.
Um abraço de toda a equipe Home Fast!