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São Paulo - SP

10/10/2022 às 08:40

ID: 151528603

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Prezados, boa tarde (dia??)

Venho através deste relatar minha (infeliz) experiência com a plataforma https://*******
(Ou com a hospedagem do hotel. Isso é adaptável).
No dia 07/10, realizei a reserva no famoso hotel Home Green Home, em Campos do Jordão. Estava confiante de que, baseado nas fotos do local, seria uma experiência memorável.
Porém, não foi o que ocorreu de fato.
Logo ao adentrar o quarto, vimos que os móveis são muito antigos, bem como todas as instalações do hotel. Alguns até, danificados, mostrando que não há manutenção nas suas dependências. O que não se deixa transparecer nas mídias divulgadas do local.

Quando entramos no quarto, vimos lençóis escuros, que além de não condizerem com as fotos, não são se adequam ao padrão de um hotel neste calibre.
Hotéis renomados e conhecidos (como este), tentem a colocar lençóis de cores claras justamente para transparecer a visão de limpeza e clareza e conforto no quarto. O que, infelizmente, devidas outras questões, não ocorreu.

A televisão do quarto era antiga, não funcionava e a recepção não atendia. Quando questionamos, diziam que o ramal poderia estar ocupado. Porém, ligamos diversas vezes, sem sucesso.

O hotel, também, não oferecia nenhum tipo de comodidade, como roupões, talheres etc.

Pois bem, passando pela parte estética, que não nos agradou, temos também a questão sanitária do local, sendo esta a mais grave.

O quarto estava com mofo em diversas áreas.
Sendo destacado o banheiro e varanda (como constam nas fotos).
Sou extremamente alérgico e possuo problemas respiratórios. Portanto, um FDS que era para ser maravilhoso ao lado de minha noiva, virou uma experiência terrível, pois fiquei impossibilitado de realizar a programação que planejamos.

Me senti lesionado, tanto pela plataforma, onde diz fornecer uma experiência memorável e inesquecível, quanto pelo hotel, que exibe em suas redes sociais a grandeza do hotel e estrutura de castelo, porém, esquecendo de mencionar que o castelo está abandonado e não possui manutenção.

Gostaria de solicitar uma retratação do estabelecimento (plataforma), para que eu, como cliente, não saia com a sensação de que fui enganado de alguma maneira, pois a experiência, infelizmente, não valeu a pena.

Aguardo um retorno.
Obrigado.