Home Green Home

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/12/2019 às 17:07

ID: 98694131

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hotel caro e sem requinte algum para tal preço ainda não dispõe de nenhuma área para PETS logo não pode e NUNCA SERÁ CONSIDERADO como "PETFRIENDLY" demostrando que tal denominação é mera propaganda enganosa de marketing para atrair este nicho de clientes como sendo um diferencial. O comportamento do hotel durante nossa hospedagem foi humilhante e vexatória o que nos fez SAIR DA HOSPEDAGEM antes de finalizar o "pacote" adquirido. ACEITAR "pets" não é TRANCAR nosso pequeno mascote no quarto, aliás, não tem um espaço para eles, Falta infraestrutura e respeito com tutores e pets, ademais, resta sedimentado juridicamente (Lei *******/******* CC) que ANIMAL NÃO É COISA, são seres sencientes, ou seja, dotados de de natureza biológica e emocional, portanto, passíveis de sofrimentos. Não recomendo e estou a disposição para tão somente alertar e não denegrir a imagem do "hotel 4 estrelas" que não possui respeito , consideração e aceitação (area comum) é compreensível "ANDAR NO COLO" mas em um enorme espaço veiculado como sendo um "CASTELO" 24 horas isso é literalmente inaceitável!


Repita-se após a COMPRA tivemos sim um email o que não foi CANCELADO antes por falta de conhecimento, pois somente tivemos conhecimento (desacordo comercial) após um mês da compra quando questionamos por email se haveria cobrança de taxas pela acomodação do nosso pet durante a hospedagem.



Tal cartaz (foto) é para todo e qualquer espaço do hotel!!! O "SOMENTE NO COLO" comprova a veracidade da denuncia, pois ao chegarmos nos deparamos com tamanha falta de respeito, alias, meu companheiro é DEFICIENTE FÍSICO (portador de miopatia mitocondrial ) doença esta considerada GRAVE E DESMIELINIZANTE equivalente a ESCLEROSE MÚLTIPLA e sequer isso foi respeitado, resta comprovado a DIFICULDADE DE ANDAR vide laudo médico com nosso mascote pelo colo!

https://*******

Características adequadas de pet friendly
Listamos algumas características adequadas a um serviço pet friendly:

Equipe de atendimento treinada e com conhecimentos básicos sobre raças e sobre como lidar e receber bem os cachorros;
Bebedouros com água fresca em diferentes locais do estabelecimento;
Oferta de saquinhos cata-caca e lixeiras exclusivas para as fezes dos pets;
Locais reservados para os pets, onde possam ficar à vontade com seus tutores,
Essas são algumas das exigências mínimas para um serviço de hotel ou pousada pet friendly. Dependendo do segmento, também são necessários outros, como distribuição de kit de boas-vindas e convênio com clínica ou hospital veterinário para hotéis, áreas de lazer exclusivas para os cachorros, etc.
O que não é um serviço pet friendly?
Se você gosta de levar seu amigo aonde vai é bem provável que já tenha se deparado com locais que aceitam cachorros, mas somente se eles permanecerem no colo o tempo todo. Ou, ainda, hotéis que aceitam cachorro, mas olham feio quando o pet late por algum motivo. Você já passou por isso?

Pois é! Existe uma diferença muito grande entre tolerar e receber bem os animais de estimação. Como visto, para ser considerado verdadeiramente pet friendly, é muito importante que o estabelecimento pense nas necessidades específicas dos cachorros, assim como na comodidade dos tutores que estão com eles.