VOBI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2026 às 08:09

ID: 237241209

Contratei a plataforma Vobi, operada pela Home Hero Tecnologia para Reformas LTDA, com participação das empresas Gptech LTDA e Ystech LTDA, com a promessa de fornecimento de um sistema completo de gestão para obras, financeiro, administrativo, RH e relacionamento com clientes.
Ocorre que o serviço NÃO FOI ENTREGUE.
Desde a contratação, houve falha contínua e grave na prestação do serviço, caracterizada pelos seguintes fatos objetivos:
Pagamento de duas mensalidades;
Impossibilidade total de utilização da plataforma;
Acessos constantemente bloqueados ou indisponíveis;
Impossibilidade de cadastrar clientes, obras, processos ou utilizar qualquer funcionalidade essencial;
Boleto emitido com dados incorretos;
Ausência de nota fiscal;
Implantação inviável, pois os próprios processos exigidos dependem de acesso a um sistema que não funciona.
Em resumo: pagamos por um software que não pode ser utilizado.
Ao solicitar o cancelamento, a empresa direciona o cliente para um link que exige acesso à própria plataforma acesso este que nunca foi plenamente concedido. Trata-se de um obstáculo artificial ao exercício do direito de cancelamento, prática abusiva e inaceitável.
A situação configura, de forma inequívoca:
Falha na prestação do serviço;
Cobrança indevida;
Descumprimento da oferta;
Desrespeito aos princípios da boa-fé e transparência.
Já houve prejuízo operacional, perda de tempo, atraso na organização interna da empresa e desgaste excessivo causado exclusivamente pela conduta da Vobi e das empresas envolvidas.
Diante disso, solicito de forma objetiva e definitiva:
1. Cancelamento imediato e definitivo da assinatura da plataforma Vobi;
2. Devolução integral dos valores pagos, uma vez que não houve entrega do serviço;
3. Cancelamento de qualquer cobrança atual ou futura;
4. Resposta formal e clara, sem redirecionamentos para sistemas inacessíveis.
Caso não haja solução, a situação seguirá para medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para apuração de danos decorrentes da falha na prestação do serviço.