VOBI

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Curitiba - PR

13/12/2023 às 19:55

ID: 178202439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 23/11 foi debitado em meu cartão 1 anuidade do serviço da Vobi sem a minha autorização, entrei em contato para questionar o problema via chat e via WhatsApp, a empresa empresa me informou que já passou 7 dias que o depósito foi realizado e que não é mais possível realizar *******% do estorno, eles alegaram que a renovação é automática e como eu recebi um e-mail em julho de ******* me informando sobre a renovação, agora eu não posso reclamar da mesma. Pois eu deveria estar ciente que isso iria acontecer. Pois bem, já se passou mais de um ano, não usei o serviço pq não serviu para mim, renovei o serviço em ******* em uma promoção e me arrependi muito, pq não serviu, aplicativo não logava, meus clientes reclamavam que pasta e arquivos haviam sumido, só fiasqueira! Entrei em contato com o suporte várias vezes relatando a situação, a resposta era sempre a mesma: seu problema é atípico, entretanto ele continuava ocorrendo! Eu não fui ouvida por vcs! Entendam o seguinte: Eu não passei o cartão no dia 23/11/23, a lei do consumidor é clara: tenho o direito de ser comunicada antes da cobrança ser efetuada, outra coisa o pagamento sempre foi parcelado e vcs debitaram a vista com a ordem de quem? Vcs criam as próprias leis e querem empurrar para o consumidor a todo custo! Se vc está pensando em assinar o serviço, pense bem, melhor não perder o seu tempo, tão pouco seu dinheiro com a plataforma! Simplesmente fui assaltada, não vou usar o serviço e querem que eu pague pelo menos 3 meses de serviço!