VOBI

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/12/2025 às 18:42

ID: 235997301

Sou cliente da Vobi como empresa de arquitetura e utilizo a plataforma para gerenciamento profissional de obras, incluindo controle de cronograma, orçamento e Diário de Obras, ferramenta essencial para registro técnico, comunicação com clientes e acompanhamento de execução.

Em maio, perdi o prazo de renovação do plano, mas recontratei imediatamente, realizando nova contratação e pagamento do plano disponibilizado pela Vobi no dia 14/05/2025. A partir desse momento, todas as funcionalidades foram liberadas, inclusive o Diário de Obras, que passou a ser utilizado normalmente pela minha equipe por aproximadamente 4 meses, sem qualquer aviso, ressalva ou limitação.

De forma completamente arbitrária, em outubro, a Vobi bloqueou o acesso ao Diário de Obras, alegando que essa funcionalidade não fazia parte do pacote contratado.

Esse argumento não se sustenta, pois:

A funcionalidade foi liberada pela própria plataforma;

Foi utilizada de forma contínua por meses;

Não houve qualquer comunicação prévia, aditivo contratual ou aviso de retirada;

O serviço foi incorporado à rotina operacional da empresa, com impacto direto em obras em andamento.

Trata-se, portanto, de uma alteração contratual unilateral, irregular e imotivada, com cancelamento arbitrário de um serviço essencial que já estava em pleno uso. A Vobi simplesmente decidiu retirar uma funcionalidade crítica no meio de contratos em andamento, causando prejuízo operacional, retrabalho, insegurança e desgaste com clientes.

Em uma empresa de arquitetura e obras, o Diário de Obras não é acessório, é um instrumento técnico fundamental, inclusive com implicações legais e de responsabilidade profissional. Cortar esse serviço do dia para a noite demonstra despreparo, falta de compromisso com clientes profissionais e total desconsideração com o impacto real da plataforma na operação das empresas.

O mais grave é que a Vobi:

Autoriza o uso do serviço;

Permite a dependência operacional;

E depois retira unilateralmente, transferindo o problema para o cliente.

Esse tipo de conduta gera quebra de confiança absoluta. Não é aceitável para nenhuma empresa que dependa minimamente de previsibilidade, estabilidade e respeito contratual.

Registro esta reclamação como alerta a outros profissionais e empresas:
se você precisa de uma plataforma confiável para gestão de obras, avalie com extremo cuidado, pois a Vobi pode alterar serviços no meio do caminho, mesmo após meses de uso contínuo.

Aguardo uma solução imediata, com:

Restabelecimento do acesso ao Diário de Obras nas mesmas condições anteriormente disponibilizadas, ou

Alternativa formal que respeite o uso consolidado do serviço, sem prejuízo ao cliente.