Não cumpre prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2019 às 15:42
ID: 92489116
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 21/05 comprei uma cortina nesta loja que tem a razão social de tljt do Brasil comércio de presentes Ltda , situada no shopping lar Center. No dia da entrega trouxeram o varão da cortina com quase 3 metros que não passou no elevador. Ficaram de reagendar outra data pois a peça teria que ser cortada na fábrica. No dia marcado para instalação ninguém apareceu e na loja a gerente não pode atender ao telefone. Total falta de respeito com o consumidor e falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
26/06/2019 às 16:42
Prezado sr Mauricio no dia em que o Sr ligou a gerente não pode lhe atender de imediato pois ela estava em outro atendimento que acabou demorando um pouco mas o sr ligou a tarde e conversou com o Marcelo que foi o vendedor que lhe atendeu e ele explicou o ocorrido pois a fábrica mandou um suporte a menos por impossibilitou que a instalação pudesse ser feito naquele momento mas o vendedor Marcelo no mesmo dia se dirigiu até a fábrica e retirou as peças que estavam faltando e ligou para a sua esposa sra Fátima explicando tudo e agendando para o próximo dia no primeiro horário e assim finalizando a instalação. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no contato . Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
26/06/2019 às 18:03
Apesar dos problemas apresentados e da comunicau00E7u00E3o falha por parte da empresa o serviu00E7o foi finalizado e de acordo com a expectativa de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8